Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Toutefois, si vous souhaitez annuler ou modifier une commande moins de 12 heures après l'avoir validée, nous pouvons vous rembourser directement ou corriger la commande si celle ci n'a pas encore été traitée.

Une fois la commande traitée par nos soins, l'article vous sera envoyé. 
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine afin d'être envoyé à vos frais, à l'adresse que nous vous donnerons et suivant une procédure simple.

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si votre remboursement est accepté et que vous ne l'avez pas encore reçu, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si 15 jours après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@salle-des-coffres.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables au plein tarif. Les articles soldés ou en promotion le sont au prix que vous les avez payés, promotion incluse.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@salle-des-coffres.com et envoyez votre article à l'adresse que nous vous donnerons et suivant une procédure simple.

Articles défectueux (le cas échéant)
Si vous recevez un article que vous dites être en mauvais état et que vous souhaitez un remboursement, il vous sera demandé d'envoyer une photo de l'article en question par e-mail à contact@salle-des-coffres.com
Si vous ne pouvez pas envoyer de photo, il vous sera évidemment demandé d'envoyer l'article à l'adresse que nous vous donnerons et suivant une procédure simple.

Une fois le colis réceptionné, ce n'est qu'après inspection que le remboursement sera décidé et effectué s'il est accepté. En effet, il arrive qu'après inspection, nous constatons que l'article soit en bon état. Nous vous en ferons part dans ce cas via une photo et/ou vidéo le remboursement sera refusé. Vous pouvez alors demander à ce que l'article vous soit renvoyé en réglant cette fois ci, les frais d'envoi.